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Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Política de Privacidad

En BikeDrop nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienen los usuarios respecto de sus datos al utilizar nuestros servicios, aplicaciones, sitios web y herramientas de comunicación asociadas a BikeDrop.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de los servicios de BikeDrop es:

BikeDrop

Uruguay

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

Información proporcionada por el usuario
  • ·Nombre y apellido.
  • ·Número de teléfono.
  • ·Dirección de correo electrónico.
  • ·Dirección de envío o instalación.
  • ·Información relacionada con pedidos, productos o servicios contratados.
  • ·Mensajes y consultas enviados a BikeDrop.
Información procedente de plataformas de Meta

Cuando el usuario interactúa con BikeDrop mediante plataformas de Meta, como Instagram, Facebook o WhatsApp, podemos recibir información que el usuario haya proporcionado a dichas plataformas y que estas permitan compartir con nosotros, de acuerdo con sus propias políticas y configuraciones de privacidad.

  • ·Nombre o nombre de perfil.
  • ·Identificador de usuario proporcionado por la plataforma.
  • ·Número de teléfono, cuando corresponda.
  • ·Información relacionada con conversaciones o interacciones con BikeDrop.
  • ·Información necesaria para responder consultas o gestionar solicitudes.

BikeDrop no solicita información de Meta que no sea necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Información técnica
  • ·Dirección IP.
  • ·Tipo de dispositivo.
  • ·Sistema operativo.
  • ·Navegador o aplicación utilizada.
  • ·Información básica de conexión.
  • ·Fecha y hora de determinadas interacciones.

3. Cómo utilizamos la información

Los datos recopilados pueden utilizarse para:

  • ·Responder consultas y solicitudes de los usuarios.
  • ·Gestionar pedidos, reservas, instalaciones y servicios.
  • ·Proporcionar atención al cliente.
  • ·Comunicarnos con los usuarios respecto de productos o servicios solicitados.
  • ·Mejorar nuestros productos, aplicaciones y servicios.
  • ·Detectar y prevenir usos fraudulentos, abusivos o no autorizados.
  • ·Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
  • ·Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • ·Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

4. Comunicaciones mediante WhatsApp, Instagram y Facebook

BikeDrop puede utilizar herramientas y servicios proporcionados por Meta Platforms, Inc. y sus empresas relacionadas para gestionar comunicaciones con usuarios.

Cuando un usuario se comunica con BikeDrop a través de WhatsApp, Instagram, Facebook u otra plataforma de Meta, determinadas interacciones pueden ser procesadas por Meta de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

BikeDrop utiliza la información recibida a través de estas plataformas únicamente para los fines relacionados con la interacción, atención, prestación de servicios y gestión comercial correspondiente.

Los usuarios también pueden consultar las políticas de privacidad de las respectivas plataformas de Meta para obtener información sobre cómo dichas plataformas procesan sus datos.

5. Compartición de información

BikeDrop no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.

Podemos compartir determinada información cuando sea necesario con:

  • ·Proveedores de servicios tecnológicos.
  • ·Servicios de alojamiento y almacenamiento.
  • ·Proveedores de pago.
  • ·Empresas de logística y transporte.
  • ·Técnicos o instaladores cuando sea necesario para prestar un servicio.
  • ·Proveedores que nos ayuden a gestionar comunicaciones o atención al cliente.
  • ·Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Los terceros que tengan acceso a información personal deberán utilizarla únicamente para los fines correspondientes y de acuerdo con las obligaciones aplicables.

6. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, prestar los servicios solicitados, mantener registros comerciales y cumplir con obligaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

7. Seguridad

BikeDrop adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores y tecnologías similares para:

  • ·Mantener el funcionamiento de los servicios.
  • ·Recordar determinadas preferencias.
  • ·Analizar el uso de nuestros servicios.
  • ·Mejorar la experiencia del usuario.
  • ·Medir campañas publicitarias cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador o dispositivo para limitar o rechazar determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

9. Publicidad y servicios de terceros

BikeDrop puede utilizar servicios de terceros para realizar campañas publicitarias, medir conversiones o analizar el rendimiento de sus servicios.

Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, píxeles u otros identificadores, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las configuraciones disponibles para los usuarios.

10. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

  • ·Solicitar acceso a sus datos personales.
  • ·Solicitar la corrección de información incorrecta.
  • ·Solicitar la eliminación de determinados datos.
  • ·Solicitar la limitación del tratamiento.
  • ·Oponerse a determinados usos de sus datos.
  • ·Retirar un consentimiento previamente otorgado.
  • ·Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con BikeDrop utilizando el correo electrónico indicado en esta política.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

11. Datos de menores

Los servicios de BikeDrop no están destinados específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable requiera consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su eliminación.

12. Enlaces a terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

BikeDrop no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

BikeDrop puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando se realicen cambios relevantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada al comienzo de esta política.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de la política actualizada, en la medida permitida por la legislación aplicable.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos mediante:

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